Facebook mất tương tác đang vấn đề Admin FB Page đặc biệt 2 năm trở lại đây, khiến cho trải nghiệm sử dụng mạng xã hội này trở nên kém đi và tất yếu bạn mất tương tác, giảm rõ rệt kinh doanh online. Để hiểu “ngọn ngành” vấn đề cốt lõi cùng IDM giải thích 5 vấn đề sau được đào tạo tại khoá học Digital Marketing.
1. Fanpage bị mất tương tác hay gọi bóp reach
- Mất tương tác là chuyện bỗng nhiên một ngày bạn đăng bài trên page như bình thường nhưng lượt tiếp cận tự nhiên giảm đi 1 nửa @@!
- Lúc này bài đăng của bạn sẽ trở nên kém sức sống vì chẳng có chút tương tác (like,cmt…) nào.
- Bạn sẽ cảm thấy tụt mood, trầm cảm vì không hiểu vì sao lại như vậy. Nếu là chủ fanpage bạn sẽ thấy ngày hôm đó rất ít khách hàng liên hệ, còn nếu là nhân viên chăm sóc Fanpage bạn sẽ được sếp mời lên báo cáo để giải trình.
Để xác định fanpage của bạn có bị bóp tương tác hay không, bạn có thể làm như sau
-
Bước 1: Ngừng đăng bài trong 48 giờ và bạn nhớ xác định lượt theo dõi nhá ( lượt theo dõi khác với lượt like page)
-
Bước 2: Sau 48 giờ thì tiến hành post 1 bài, bạn nên post cả content và hình ảnh.
-
Bước 3: Đợi 24h, bạn xem fanpage của mình tiếp cận bao nhiêu tài khoản facebook. Để biết fanpage bị tụt reach thì bạn tính toán số người theo dõi của fanpage có phù hợp với lượt tiếp cận không. Nếu page bạn có 10k người theo dõi thì tiếp cận ít nhất là 200 người, nếu thấp hơn có thể bị bóp reach.
2. Fanpage bị chặn quảng cáo Facebook
- Nếu ở trên fanpage bị mất tương tác thì bạn có thể bù lại bằng cách chạy quảng cáo Facebook để kéo lại chút reach từ traffic trả phí.
- Nhưng nếu cả Facebook ads cũng đột nhiên bị chặn thì đây là vấn đề cực lớn vì nó liên quan đến doanh số trong ngày nếu là page bán hàng.
- Lúc này bạn cần kiểm tra lại kỹ Fanpage đang bị ở chặn quảng cáo hay chỉ tài khoản quảng cáo Facebook đang bị khóa.
- Nếu trường hợp Fanpage bị chặn quảng cáo bạn có thể liên hệ Simple Page để tư vấn dịch vụ kháng fanpage.
Trường hợp tài khoản quảng cáo bị khóa bạn buộc phải gỡ tài khoản này ra khỏi page và thêm các tài khoản quảng cáo mới vào để tiếp tục chạy. Hi vọng là bạn đang ở trong trường hợp này.
3. Fanpage bị lỗi nhắn tin cho khách
Tháng 10 năm 2020, Facebook ra chính sách hạn chế fanpage nhắn tin cho các khách hàng trong hộp thư của page vì có nhiều báo cáo từ phía người dùng bị các fanpage lạm dụng tính năng để spam nội dung quá nhiều.
Tóm lược cơ bản thì nếu khách hàng nhắn cho fanpage mà sau 24h fanpage không có hoạt động trả lời thì sau đó sẽ không thể gửi tin nhắn cho họ được nữa. Trừ khi khách hàng tiếp tục nhắn lại, thì bây giờ có 24h tiếp theo để trả lời.
4. Fanpage không tăng trưởng người like
Fanpage không tăng tưởng có rất nhiều nguyên do
- Nội dung kém hấp dẫn
- Thiếu hoạt động kéo traffic cho fanpage
- Không có thời gian để đầu tư xây dựng fanpage…
Bạn đừng buồn vì ngoài kia có hàng trăm nghìn fanpage như vậy bởi vì hiện tại việc tạo một fanpage là rất dễ nhưng để phát triển fanpage lớn mạnh với một cá nhân là không đủ. Vì nó cần rất nhiều thời gian, công sức và tiền bạc. Vì vậy hãy đặt mục tiêu nhỏ bạn sẽ cảm thấy ít áp lực hơn.
5. Thiếu ý tưởng xây dựng nội dung cho Fanpage
Ý tưởng làm nội dung là một điều tối quan trọng khi xây dựng Fanpage và người có khả năng sáng tạo nội dung phù hợp cho fanpage là rất khó kiếm. Với Fanpage, FB cho phép bạn rất nhiều tính năng hỗ trợ cho các doanh nghiệp cụ thể như
- Cho phép quảng cáo trên Facebook
- Cho phép tích hợp các công cụ bên thứ ba
- Cho phép sử dụng tính năng chatbot trả lời tự động
- Chỉ fanpage mới có thể quảng cáo trên Facebook
Để chạy quảng cáo ở Facebook bạn cần phải có 3 điều kiện sau đây
- Đăng ký 1 fanpage
- Có thẻ thanh toán quốc tế (Visa)
- Nội dung quảng cáo (sản phẩm/dịch vụ)
- Fanpage hỗ trợ livestream không bị chặn
Tính năng livestream hiện nay bị Facebook bóp tương tác rất lớn ở nhóm và tài khoản cá nhân. Nếu bạn sử dụng nó quá nhiều lần sẽ gặp thông báo như bên dưới. Tham gia khoá học Digital Marketing tại link https://idm.edu.vn/hoc-digital-marketing/
Trường hợp này rất hiếm xảy ra nếu bạn sử dụng Fanpage, bởi Fanpage là kênh Facebook cho phép doanh nghiệp hoạt động kinh doanh chính thống, do đó việc bạn livestream trên Fanpage sẽ ít bị chặn hơn.
Theo Minh Quân tổng hợp
Học viện Digital Platform Vietnam
